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　　。郭士纳以铁腕手段重塑了IBM保守、安逸的“终身雇佣”文化。他大规模裁员以精简机构，出售非核心资产（甚至包括公司的艺术收藏），并彻底改革薪酬体系，将员工报酬与公司整体绩效而非部门业绩挂钩。他以一句管理格言推动执行：“人们只会做你检查的事，而不是你期望的事。”另外，他打破了公司等级森严的官僚作风，通过电子邮件直接与全球员工沟通，并确立了“客户第一”的核心原则，发起了著名的“热烈拥抱”计划，要求高管必须亲自拜访客户，将“市场是一切行动的原动力”作为首要原则，通过内部信传达给全球每一位员工。

　　而他的影响力早已超越IBM的围墙。郭士纳领导下的IBM成为了科技领袖的摇篮，苹果CEO蒂姆·库克、AMD董事长兼CEO苏姿丰等人都曾在此任职。曾担任郭士纳技术助理的苏姿丰，将这段经历称为“世界上最好的MBA”。她后来将相似的“拯救艺术”应用于AMD，带领这家芯片公司实现了惊天逆转。而华为创始人任正非在1997年拜访IBM后，深受震撼，随后华为斥巨资引入IBM的管理体系。任正非后来感慨：“IBM教会了我们怎么爬树，我们爬到树上就摘到了。”